ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support – Helhetlig tjenesteleveranse

Nettkurs

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)

Teamdiskusjon foran skjermer

ITIL® 4 Create, Deliver & Support gir deg verktøyene til å utvikle, levere og forbedre stabile og effektive IT-tjenester. Kurset fokuserer på samarbeid, prosessforbedring og verdiskaping i hele tjenestelivssyklusen.

Teamdiskusjon foran skjermer

Påmelding

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS)

Logg inn Registrer deg

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS) er en modul i ITIL® 4 Managing Professional-løpet og bygger videre på ITIL® 4 Foundation. Kurset gir deg dyp innsikt i hvordan IT-tjenester planlegges, designes, bygges, testes, leveres og kontinuerlig forbedres for å sikre maksimal verdi for organisasjonen.

Kurset dekker hele tjenestelivssyklusen og fokuserer på hvordan mennesker, prosesser og teknologi samhandler for å levere verdi. Gjennom kurset får du både teoretisk kunnskap og praktiske eksempler, kombinert med øvingsoppgaver og testeksamener som forbereder deg grundig til den internasjonalt anerkjente ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support-sertifiseringen.

Du lærer:

  • Hvordan planlegge og bygge tjenester som oppfyller forretningsbehov og brukerforventninger

  • Hvordan bruke service value chain-aktiviteter knyttet til design, bygging og levering av tjenester

  • Betydningen av team, kultur og arbeidsmåter i digitale miljøer

  • Automatisering, verktøy og praksiser som støtter smidig og kontinuerlig leveranse

  • Hvordan organisasjoner kan skape sømløse verdistrømmer som kobler sammen utvikling og drift

Om kurset

Praktisk informasjon
  • Kursform: Nettbasert kurs som du gjennomfører i ditt eget tempo – når og hvor det passer deg
  • Varighet: Omtrent 8–10 timer som nettkurs, ca. 20–25 timer totalt inkludert øvingsoppgaver og repetisjon, avhengig av dine forkunnskaper
  • Språk: Kursinnhold og materiell er på engelsk
  • Tilgang: 12 måneders tilgang til kursplattformen, inkludert alt kursinnhold og læringsmateriell
  • Forkunnskaper: Bestått ITIL® 4 Foundation-sertifisering er påkrevd
  • Kurstilbyder og -leverandør: Kurset tilbys av NITO i samarbeid med CIMPLE som er godkjent tilbyder av ITIL®-kurs fra PeopleCert.
Læringsutbytte

Etter fullført kurs vil du ha:

  • En helhetlig forståelse av hvordan IT-tjenester planlegges, utvikles, leveres og kontinuerlig forbedres for å skape verdi for organisasjonen
  • Ferdigheter til å lede og støtte hele tjenestelivssyklusen – fra idé og design til drift og videreutvikling
  • Innsikt i hvordan mennesker, prosesser og teknologi samhandler for å sikre stabile og effektive tjenester
  • Evne til å bruke ITIL-prinsippene i praksis for å oppnå bedre samarbeid, kvalitet og verdiskaping
  • Den nødvendige kompetansen til å bestå ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support-eksamenen
Eksamen og sertifisering
  • Språk: Engelsk
  • Format: Digital, overvåket eksamen som kan gjennomføres hjemme ellerpå arbeidsplassen
  • Tidspunkt og bestilling av eksamen: Du velger selv tidspunkt for eksamen, som må bestilles og gjennomføres innen 12 måneder etter kjøp av kurset. Du får nærmere informasjon om hvordan du bestiller eksamen når du får tilgang til kursplattformen.
  • Varighet: 90 minutter
  • Spørsmål: 40 flervalgsspørsmål
  • Bestått: 70 % riktig (minst 28 av 40 spørsmål)
  • Hjelpemidler: Ingen hjelpemidler er tillatt
  • Utstyr: Du trenger en datamaskin med webkamera og mikrofon for å kommunisere med eksamensvakten under eksamen

Ved bestått eksamen oppnår du ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support-sertifiseringen, som bekrefter din kompetanse i planlegging, bygging, levering og kontinuerlig forbedring av moderne IT-tjenester.

Inkludert i kurspakken og bonusmateriell

Inkludert i kurspakken:

  • Kursnettkurs for ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support
  • Offisiell ITIL® 4-e-bok
  • Offisielt treningsmateriell fra PeopleCert, inkludert “Learner Workbook” og “Quick Reference Guide”
  • Øvingsoppgaver og testeksamener som hjelper deg til å forberede deg til eksamen
  • Ett eksamensforsøk
  • 12 måneders tilgang til kursplattformen med alt kursinnhold og læringsmateriell
  • Support fra instruktører og kursansvarlige

Ekstra fordeler og bonusmateriell:

  • Tilgang til PeopleCerts læringsbibliotek og oppdaterte praksisguider
  • Mulighet til å kjøpe Take2 – ett ekstra forsøk på eksamen ved behov 
  • Digitalt badge/kursbevis som kan deles på LinkedIn og i CV etter bestått eksamen

Flere ITIL® 4-kurs

Vi tilbyr for tiden følgende ITIL® 4-kurs:

ITIL® 4 består av flere moduler og spesialiseringer. 

Gjennom vårt samarbeid med CIMLPE som er godkjent tilbyder av ITIL®-kurs fra PeopleCert, kan du også få tilgang til øvrige ITIL® 4-kursene:

  • ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
  • ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve
  • ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy
  • ITIL® 4 Practitioner-moduler innen Change Enablement, Release Management, Service Configuration Management
  • ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control
  • ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil
  • ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve
  • ITIL® 4 Practitioner: Deployment Management
  • ITIL® 4 Practitioner: IT Asset Management
  • ITIL® 4 Practitioner: Service Desk

Ta kontakt med oss på dersom du er interessert i andre kurs i ITIL® 4-serien enn de vi tilbyr i dag.

Avbestillingsregler for nettkurs

Påmeldingen er bindende. Ved avbestilling må full kursavgift betales.

Har du spørsmål?

Send oss en e-post til – vi hører gjerne fra deg.