På kurset lærer du mer om
- Er konflikt bare negativt? Konstruktiv konflikthåndtering på samfunns- og individnivå
- Konflikt- og varslingsrutiner på arbeidsplassen
- Sånn forstår du hva som egentlig skjer: Konflikttrappen – eskalering og de-eskalering
- Sånn står du i det: Aktiv lytting og kommunikasjon i konflikt
Vi setter søkelys på mulighetene, og noen ganger pliktene du har i rollen som tillitsvalgt. Det er viktig å vite hvem som har formelt ansvar i ulike saker og hvordan du kan bidra til at konflikter håndteres konstruktivt på arbeidsplassen.
Noen konflikter utspiller seg innenfor juridiske rammer, som varslinger eller oppsigelser. Vi går gjennom hvordan lov- og avtaleverk definerer de ulike partenes plikter og ansvar, og hvilke verktøy som finnes for å forsterke og gjøre konflikthåndteringsrutinene gode.
Andre konflikter handler om mellommenneskelige forhold hvor rammer for håndtering ikke er like klare. Vi diskuterer hvilke muligheter som finnes når konfliktene blir destruktive for samarbeid og produktivitet, og hvordan du kan bidra til løsninger.
Du blir kjent med verktøy for å analysere hva som gjør at konflikten vokser, og du får øve på samtale- og kommunikasjonsteknikk som kan bidra til å senke konfliktnivået.
Kursstart: Kl. 10:00 onsdag 18. mars.
Kursslutt: Kl. 15:30 torsdag 19. mars.
Aktivt kurs med godt læringsutbytte!
Kurset varer i to dager, og vi veksler mellom teori og trening på konkrete ferdigheter, med utgangspunkt i eksempler. Vær forberedt på et aktivt kurs og på å dele tanker og erfaringer.