ITIL® 4 Foundation – Grunnkurs i IT Service Management

Nettkurs

ITIL® 4 Foundation

To personer samarbeider foran flere skjermer

ITIL® 4 Foundation er det offisielle grunnkurset i ITIL-rammeverket – verdens mest anerkjente rammeverk for IT Service Management. Kurset gir deg en praktisk og helhetlig forståelse av hvordan IT-tjenester skaper verdi og støtter virksomhetens mål.

To personer samarbeider foran flere skjermer

Påmelding

ITIL® 4 Foundation

Logg inn Registrer deg

Kurset gir en grunnleggende introduksjon til ITIL®-rammeverket versjon 4 og dets beste praksiser innen IT-serviceledelse. Du får en innføring i sentrale begreper, prinsipper, prosesser og funksjoner som utgjør kjernen i ITILs metodikk.

Gjennom kurset får du både teoretisk kunnskap og praktiske eksempler, kombinert med øvingsoppgaver og testeksamener som forbereder deg grundig til den internasjonalt anerkjente ITIL® 4 Foundation-sertifiseringen.

Dette lærer du om i kurset

  • ITIL Service Value System og hvordan det sikrer helhetlig tjenestestyring
  • Hvordan DevOps, Lean og Agile integreres i ITIL-rammeverket
  • Nøkkelbegreper innen tjenesteledelse, prosesser og roller
  • Forståelse av viktige praksiser som Incident Management, Change Enablement, Service Desk og Problem Management
  • De 7 veiledende prinsippene i ITIL® 4

Om kurset

Læringsutbytte

Etter fullført kurs vil du ha:

  • En helhetlig forståelse av ITIL® 4-rammeverket og dets anvendelse i moderne IT-organisasjoner
  • Innsikt i hvordan ITIL-prinsippene kan brukes til å forbedre kvaliteten på IT-tjenester og leveranser
  • Forståelse av hvordan ITIL samspiller med moderne arbeidsmetoder som Agile, Lean og DevOps
  • Ferdigheter som gjør deg bedre rustet til å bidra til kontinuerlig forbedring og verdiskaping i egen organisasjon
  • Den nødvendige kompetansen til å bestå den offisielle ITIL® 4 Foundation-eksamenen
Eksamen og sertifisering
  • Språk: Engelsk
  • Format: Digital, overvåket eksamen som kan gjennomføres hjemme eller på arbeidsplassen
  • Tidspunkt og bestilling av eksamen: Du velger selv tidspunkt for eksamen, som må bestilles og gjennomføres innen 12 måneder etter kjøp av kurset. Du får nærmere informasjon om hvordan du bestiller eksamen når du får tilgang til kursplattformen.
  • Varighet: 60 minutter
  • Spørsmål: 40 flervalgsspørsmål
  • Bestått: 65 % riktig (minst 26 av 40 spørsmål)
  • Hjelpemidler: Ingen hjelpemidler er tillatt
  • Utstyr: Du trenger en datamaskin med webkamera og mikrofon for å kommunisere med eksamensvakten under eksamen

Ved bestått eksamen oppnår du den internasjonalt anerkjente ITIL® 4 Foundation-sertifiseringen, som bekrefter din kompetanse i ITILs rammeverk og prinsipper.

Inkludert i kurspakken og bonusmateriell

Inkludert i kurspakken:

  • ITIL® 4 Foundation nettkurs
  • Offisiell ITIL® 4 e-bok
  • Øvingsoppgaver og testeksamener
  • Offisielt treningsmateriell fra PeopleCert
  • Ett eksamensforsøk
  • 12 måneders tilgang til kursplattformen
  • Support fra instruktører og kursansvarlige

Ekstra fordeler og bonusmateriell:

  • Tilgang til PeopleCerts læringsbibliotek og ressurser
  • Mulighet til å kjøpe Take2 – ett ekstra forsøk på eksamen ved behov
  • Digitalt badge/kursbevis som kan deles på LinkedIn og CV etter bestått eksamen

Praktisk informasjon

  • Kursform: Nettbasert kurs som du gjennomfører i ditt eget tempo – når og hvor det passer deg
  • Varighet: Omtrent 10–20 timer, avhengig av dine forkunnskaper
  • Språk: Kursinnhold og materiell er på engelsk
  • Tilgang: 12 måneders tilgang til kursplattformen, inkludert alt kursinnhold og læringsmateriell
  • Forkunnskaper: Ingen formelle krav
  • Kurstilbyder og -leverandør: Kurset tilbys av NITO i samarbeid med CIMPLE som er godkjent tilbyder av ITIL®-kurs fra PeopleCert.
  • Avbestillingsregler: Påmeldingen er bindende. Ved avbestilling må full kursavgift betales.

Flere ITIL® 4-kurs

Vi tilbyr for tiden følgende ITIL® 4-kurs:

ITIL® 4 består av flere moduler og spesialiseringer. 

Gjennom vårt samarbeid med CIMLPE som er godkjent tilbyder av ITIL®-kurs fra PeopleCert, kan du også få tilgang til øvrige ITIL® 4-kursene:

  • ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
  • ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve
  • ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy
  • ITIL® 4 Practitioner-moduler innen Change Enablement, Release Management, Service Configuration Management
  • ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control
  • ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil
  • ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve
  • ITIL® 4 Practitioner: Deployment Management
  • ITIL® 4 Practitioner: IT Asset Management
  • ITIL® 4 Practitioner: Service Desk

Ta kontakt med oss på dersom du er interessert i andre kurs i ITIL® 4-serien enn de vi tilbyr i dag.

Lurer du på noe?